БАНКИ РАЗНЫЕ, А ЦЕЛЬ ОДНА: ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ

Фото: redak-dobroe.ru

Управляющая офисом Россельхозбанка Ольга Пименова уделяет немало времени работе с клиентами.

Сегодня свой профессиональный праздник отмечают банковские служащие. На территории райцентра действуют два таких учреждения, о  работе которых мы и расскажем.

РОССЕЛЬХОЗБАНК

Это там, где раньше располагалась сберкасса, — иногда ещё можно услышать такой ответ на вопрос о месте нахождения. Но в основном сейчас все знают, где в Добром находится здание дополнительного офиса Россельхозбанка.

Здесь производится множество операций: от оплаты „коммуналки“ до кредитования физических и юридических лиц.

К примеру, доброжелательные специалисты Т.Н. Баурина и Л.Н. Ким принимают платежи, выполняют различные операции по вкладам, работают по чекам с юридическими лицами. Каждая из кассиров много лет работает в банковской системе. А здесь — четвёртый год. И что примечательно: обе они заступили на свои должности в один день.

Работа, хоть и имеет свои сложности, но нам нравится, говорят они, дополняя друг друга. Стараемся помогать людям, заполняем платёжки, показываем, как пользоваться терминалом. И клиенты, особенно пожилые, отвечают благодарностью. Конечно, все они разные. Но находим подход к каждому.

Работа с посетителями интересна и самой молодой сотруднице — операционисту Т.А. Поливкиной. В её обязанности входит оплата бюджетных платежей. В начале пути девушка временно заменяла сотрудницу, а при первой возможности вернулась, успев полюбить и непростую работу, и коллектив.

Вот О.С. Фролова здесь с самого первого дня открытия. Десять лет уже. До этого трудилась по соседству в расчётно-кассовом центре. Сейчас ведущий операционист работает с юридическими и физическими лицами, открывает и обслуживает счета.

Самое главное для нас, — утверждает Оксана Сергеевна, чтобы клиент ушёл довольный. Ведь даже грамматическая неточность может повлечь за собой большие проблемы. Стремимся всё делать чётко и правильно.

В офисе Россельхозбанка много людей. Приходят по самым разным вопросам — выгодные условия всегда привлекают.

  —А обслуживаются у нас не только жители Добровского района, но и соседнего Чаплыгинского , — поясняет управляющая О.Н. Пименова, подписывая необходимые бумаги. У неё совсем нет времени на общение с журналистами, оформляет клиентке пенсионный кредит. — Загруженность иной раз бывает очень большая. В коллективе всего пять человек. Но мы как одно целое: понимаем друг друга с полуслова. Если не будет сплочённости — не будет и результата.

Сама Ольга Николаевна в любой момент, если нужно, может прийти на замену к операционистам. А вообще в ведении руководителя находится кредитный отдел. Планёрки, консультации, заявки, посещение организаций в целях привлечения клиентов, телефонные звонки до позднего вечера — так проходит весь день. А дома — семья (Пименова — мама троих детей) и большое хозяйство. Поэтому управляющая, как никто другой, понимает своих клиентов. Большая часть оформляет кредиты на развитие сельскохозяйственной деятельности. Например, на покупку скота, необходимого оборудования, постройку сараев и других помещений.

Я уже не первый раз сюда обращаюсь , — делится посетительница (она назвалась Надеждой). И кредиты брала, и счёт открывала. Привыкла уже к специалистам. Всё устраивает. Теперь вот по одному важному вопросу хочу проконсультироваться.

СБЕРБАНК

Управляющая дополнительным
офисом Сбербанка
Татьяна Журова: „Главное, что нам
клиенты доверяют“.

Все, наверное, помнят, те времена, когда банкомат находился на входе в дополнительный офис Сбербанка (это официальное название). И днём, и ночью можно было снимать наличные. Сейчас появилась так называемая „Зона-24“. Работает также круглыми сутками. Но функций стало гораздо больше. Да и от непогоды можно укрыться и в спокойной обстановке оплатить кредит либо совершить иную операцию.

Посетителей в зоне самообслуживания (так по-другому называется это помещение), как всегда, немало. Люди разных возрастов стараются „дружить“ с техникой и соответствовать  веяниям современности, тем самым облегчая себе задачи. Впрочем, клиенты банка в любой момент могут воспользоваться помощью. Приветливые, компетентные сотрудники с удовольствием и терпением не только доступно объяснят, как выполнить ту или иную операцию, но и дадут полезный совет на будущее.

Иногда посетители Сбербанка сами выступают в роли консультантов. Ну почему бы не помочь ближнему, если есть лишняя минутка, а то и больше? Вот и показывают друг другу, как пользоваться картой, штрих-код на „коммуналке“ читать, налоги заплатить, погасить задолженность по кредиту или внести  родительскую плату за детский садик, заодно пополнив счёт телефона.

В операционный зал клиенты приходят по различным нуждам: оплата, работа с накопительными счетами, выдача справок. Также здесь решают все вопросы по дебетовым банковским картам.

Хотела налог на имущество заплатить, а штрих-код устройство не читает , — делится проблемой добровчанка В.Н. Фролова. Все остальные квитанции прошли, а эта — нет. Ничего, девушки тут — молодцы. Всегда помогут, всё объяснят. Да и пообщаться с ними приятно.

Одна из старейших работниц (а всего в коллективе двенадцать человек) Н.И. Юшкова. В банковской системе она — даже страшно сказать, сколько — как сама утверждает.

Мне нужно заплатить налог за землю , — обращается к ней уже другая посетительница.

Предлагаю оплатить картой. Так процент будет ниже , — советует опытный кассир.

В этом же зале находится ещё и „интернет-киоск“.

—В последнее время появляется много новых технологий, различных он-лайн продуктов, — рассказывает управляющая офисом Т.А. Журова. — В Интернете сейчас самостоятельно можно получить любые услуги: от оформления вкладов до кредитов. Правда, доступно это по самым разным причинам не всем. И для тех, кто готов для таких действий, но не может пока в силу каких-то обстоятельств освоить систему, существует так называемый „киоск“. Люди садятся за отдельный компьютер, заходят на сайт Сбербанка, в личный кабинет, например. Всё бесплатно, без регистрации. А мы, в свою очередь, всегда рядом. Если надо — помогаем, консультируем, обучаем.

Смельчаков таких, желающих освоить он-лайн пространство, пока не очень много. Основная часть населения предпочитает живое общение. В отдельном кабинете обаятельные менеджеры как раз и расскажут всё, что касается кредитов и аналогичных карт.

Но это далеко не весь перечень услуг, которые предоставляет Сбербанк.  Не так давно появилась комплексная программа увеличения будущей пенсии. Сейчас — вопрос довольно актуальный. Тем более, специалисты готовы во всех подробностях ответить на вопросы, интересующие клиентов, и, исходя из доходов, разработать индивидуальный пенсионный план.

Мы всегда стараемся помочь людям во всём разобраться. Главное, что клиенты нам доверяют и уходят довольные. А потом рекомендуют другим. Это и есть  основное признание , — утверждает Т.А. Журова.

Если вдуматься, банки разные, а цель у них одна: делать жизнь людей проще и открывать новые возможности.

Александра МАЛИКОВА.

Фото автора.

Последние новости Липецкой области по теме:
БАНКИ РАЗНЫЕ, А ЦЕЛЬ ОДНА: ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ

- Курск
Россельхозбанк объявляет о запуске специальной акции для пользователей платежных сервисов Android Pay и Samsung Pay.
20:42 05.12.2017 Курские Известия
- Псков
Россельхозбанк объявляет о запуске специальной акции для пользователей платежных сервисов Android Pay и Samsung Pay.
21:00 05.12.2017 InformPskov.Ru
- Москва
В трамваях № 6 и № 27, курсирующих по САО, стало возможно купить билет с помощью банковской карты или смартфона с функцией бесконтактной оплаты.
19:12 05.12.2017 Головинский район САО Москвы
- Ульяновск
В понедельник жители регионов России столкнулись с неожиданной сложностью: при расчете в магазинах с помощью карточек Сбербанка операция не выполнялась, а деньги списывались.
17:59 05.12.2017 Симбирский Курьер
- Москва
Подземную парковку в парке «Зарядье» можно оплатить многофункциональной картой «Тройка», сообщили в пресс-службе Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы.
17:17 05.12.2017 Район Черемушки ЮЗАО Москвы
- Москва
Подземную парковку парка «Зарядье» оборудовали валидаторами (магнитными устройствами для списания оплаты) с функцией восприятия транспортной карты «Тройка».
17:09 05.12.2017 Тверской район ЦАО Москвы
- Тамбов
С помощью автоматизированной системы обслуживания Сбербанк Онлайн граждане, являющиеся пользователями банковских карт Сбербанка России, могут оплатить задолженность по исполнительным производствам, не выходя из дома.
16:50 05.12.2017 УФССП
- Шахты
4 декабря произошел масштабный технический сбой, затронувший часть клиентов Сбербанка.
16:28 05.12.2017 Info161.ru
- Великие Луки
4 декабря жителю Великих Лук пришло СМС-сообщение о том, что операции с его банковской картой приостановлены, — сообщили в пресс-службе УМВД России по Псковской области.
17:21 05.12.2017 Luki.Ru
- Красноярск
Выдача карт МИР банка ВТБ24 состоится 12.12.2017г. с 13:00 до 15:00 в каб.1-19 главного корпуса.
18:08 05.12.2017 КрасГМУ
- Воронеж
Терминалы должны установить во 2 половине 2018 года. Мэр Воронежа Александр Гусев потребовал внедрить систему безналичной оплаты в общественном транспорте во второй половине 2018 года,
14:05 05.12.2017 РИА Воронеж
- Псков
Новые факты мошенничества зафиксированы в Пскове и Великих Луках. Как сообщили Псковской Ленте Новостей в пресс-службе УМВД России по Псковской области, в Великих Луках 4 декабря горожанину пришло СМС-сообщение о том,
14:28 05.12.2017 Pln-Pskov.Ru
- Сургут
Сбербанк России рассказал о сбое по операциям с картами своих клиентов, сообщает «Meduza».
15:12 05.12.2017 ИА СИА-Пресс
- Псков
4 декабря в Великих Луках горожанину пришло SMS-сообщение о том, что операции с его банковской картой приостановлены.
13:41 05.12.2017 InformPskov.Ru
- Мурманск
Сбербанк сообщает о восстановлении работоспособности операций по банковским картам.
13:21 05.12.2017 SeverPost.ru
- Краснодар
Банк гарантирует, что "исчезнувшие" деньги вернутся вскоре к владельцам 5 декабря, KrasnodarMedia.
12:21 05.12.2017 KrasnodarMedia
- Бердск
Денежную помощь читателей «Курьер. Среда. Бердск» Валентина Афганова потратит на колоноскопию.
15:07 05.12.2017 Курьер.Среда.Бердск
- Биробиджан
ИА ЕАОMedia предлагает вечерний обзор наиболее интересных событий в мире, России и на Дальнем Востоке (18+) 5 декабря, EAOMedia.
20:00 05.12.2017 ИА Eaomedia.Ru
- Казань
У некоторых клиентов «Сбербанка» ошибочно списали деньги со счетов. «Сбербанк» пообещал восстановить исходную сумму на счетах клиентов.
11:52 05.12.2017 E-kazan.Ru
- Волгоград
фото: Global Look Press В работе Сбербанка наблюдается второй сбой за неделю.
11:41 05.12.2017 ИА Волга-Каспий
- Омск
Сбербанк России объявил о новом сбое по операциям с картами своих клиентов.
15:26 05.12.2017 OmskTime.Ru
- Иркутск
В период подготовки к праздникам, следует еще более тщательным образом контролировать свои действия и следить за безопасностью имущества.
17:26 05.12.2017 ГУ МВД Иркутской области
- Котельники
Клиенты банка ВТБ24 могут столкнуться с техническими трудностями при поведении операций по картам, сообщили RNS в колл-центре кредитной организации.
11:08 05.12.2017 Котельники сегодня
- Курган
В Кургане ввели безналичную оплату за проезд в автобусах. Первые специальные транспортные терминалы установлены в автобусах пяти маршрутов: 366, 319, 323, 329 и 339.
11:07 05.12.2017 Новый мир
- Псков
В Сбербанке сообщили, что его клиенты могут испытывать временные сложности при проведении операций с картами банка в терминалах и торговых центрах, сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу банка.
11:22 05.12.2017 BusinessPskov.Ru
- Краснодар
Банк обещает вернуть средства в течение пяти рабочих дней. О скором возврате средств  клиентов банка информирует автоответчик  колл-центра кредитной организации, сообщает «Медуза».
10:20 05.12.2017 LiveKuban.Ru
- Петрозаводск
Причина сбоя до сих пор неизвестна. Пресс-служба Сбербанка заявила о восстановлении операций по банковским картам.
10:45 05.12.2017 Петрозаводск говорит
- Саранск
4 декабря Сбербанк предупредил своих клиентов о возможных временных сложностях при проведении операций с картами кредитной организации в терминалах и торговых центрах.
09:44 05.12.2017 Столица С
- Самара
Сбербанк России ошибочно уменьшил баланс счетов некоторых карт своих клиентов, сообщает "Интерфакс" со ссылкой на колл-центр кредитной организации.
09:41 05.12.2017 Sama-Samara.Ru
- Калининград
"ВТБ 24" предупреждает о возможном возникновении ошибок при проведении операций по картам в терминалах сторонних банков.
09:15 05.12.2017 Klops.Ru
БАНКИ РАЗНЫЕ, А ЦЕЛЬ ОДНА: ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ - Знамя Октября
БАНКИ РАЗНЫЕ, А ЦЕЛЬ ОДНА: ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ - Доброе
Управляющая офисом Россельхозбанка Ольга Пименова уделяет немало времени работе с клиентами.
06:10 05.12.2017 Знамя Октября
- Петрозаводск
Сбербанк предупредил о возможных проблемах с картами. Со сложностями могут столкнуться держатели карт разных банков при операциях на терминалах и в торговых сетях.
10:10 05.12.2017 Gubdaily.Ru
- Красноярск
В платежной системе Сбербанка произошел сбой, из-за которого у клиентов несколько раз списали деньги за одну покупку.
13:07 05.12.2017 Krskplus.Ru
- Красноярск
В платежной системе Сбербанка произошел сбой, из-за которого у клиентов несколько раз списали деньги за одну покупку.
11:24 05.12.2017 ИА KNews
- Кемерово
ВТБ в Кузбассе по итогам 10 месяцев 2017 года отмечает увеличение активности региональных компаний в сфере внешне-экономической деятельности.
11:23 05.12.2017 Avant-Partner.Ru
- Березники
Сбербанк предупреждает о возможных сложностях при проведении операций с картами.
09:07 05.12.2017 GorodBerezniki.Ru
- Новокузнецк
Клиенты банка «ВТБ 24» могут столкнуться со сложностями при проведении операций по картам.
09:46 05.12.2017 VashGorod.Ru
- Первоуральск
"Сбербанк" сообщил об ошибочном списании денег с карт. Восстановление ошибочного уменьшения баланса по несостоявшимся операциям произойдет, как говорит автоответчик при звонке в колл-центр кредитной организации,
07:35 05.12.2017 Pervo.Ru
- Абакан
Фото из открытых источников При проведений операций с картам Сбербанка могут быть трудности, предупреждают представители компании.
10:05 05.12.2017 Хакасия-Информ
- Бердск
При ошибочном уменьшении баланса банк обещает вернуть деньги клиентам. Сбербанк предупредил о возможных проблемах при пользовании картами, сообщили РИА Новости в пресс-службе крупнейшего российского банка.
07:55 05.12.2017 Курьер.Среда.Бердск
- Оренбург
Фото: Орен.Ру Клиенты «Сбербанка» в соцсетях 4 декабря сообщали о сбое при проведении оплаты по карте.
05:38 05.12.2017 Oren.ru
- Новокузнецк
Сбербанк России ошибочно уменьшил баланс счетов некоторых карт своих клиентов.
07:17 05.12.2017 VashGorod.Ru
- Мурманск
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
01:45 05.12.2017 КП Мурманск
- Кировск
Сбербанк предупредил об ошибочных списаниях денег с карт Сбербанк предупредил о возможных проблемах при пользовании картами, сообщили РИА "Новости" в пресс-службе крупнейшего российского банка.
00:26 05.12.2017 Kirovsk-Online.Ru
- Пенза
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Софья РУЧКО dd_money Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
00:24 05.12.2017 Комсомольская правда
- Симферополь
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Софья РУЧКО dd_money Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
00:11 05.12.2017 Комсомольская правда
- Казань
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Софья РУЧКО dd_money Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
00:02 05.12.2017 Комсомольская правда Казань
- Тула
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Софья РУЧКО dd_money Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
00:00 05.12.2017 Комсомольская Правда
- Тюмень
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Софья РУЧКО dd_money Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
02:00 05.12.2017 KP.Ru
- Владивосток
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Софья РУЧКО dd_money Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
08:00 05.12.2017 КП Владивосток
- Челябинск
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Софья РУЧКО dd_money Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
02:00 05.12.2017 КП Челябинск
- Ульяновск
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Софья РУЧКО dd_money Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
00:00 05.12.2017 Комсомольская правда
- Самара
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Софья РУЧКО dd_money Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
23:54 04.12.2017 Комсомольская Правда Самара
- Ростов-на-Дону
Банк обещает восстановить баланс в течение пяти рабочих дней Софья РУЧКО dd_money Сегодня некоторые владельцы карт Сбербанка получили sms-сообщения о списании денег за операции, которые не проводили .
23:51 04.12.2017 Комсомольская правда
- Калининград
В Сбербанке в понедельник, 4 декабря, сообщили об ошибке, из-за которой с карт некоторых клиентов списаны средства.
23:33 04.12.2017 Klops.Ru
- Калининград
Сбербанк восстановил операции по картам, банковские системы работают в штатном режиме.
23:33 04.12.2017 Klops.Ru
- Краснодар
Трудности могут возникнуть у клиентов при проведении операций по картам в терминалах сторонних банков.
23:32 04.12.2017 Югополис
- Казань
Сбербанк устранил сбой при проведении операций по картам. Причины сбоя пока неизвестны.
23:28 04.12.2017 Бизнес Online
- Подольск
Фото: pixabay Системы Сбербанка действуют вштатном режиме после сбоя в работе карт.
23:27 04.12.2017 ТК Кварц
- Москва
Сбербанк устранил технические трудности при проведении операций по банковским картам .
23:27 04.12.2017 Вести.Ru
- Санкт-Петербург
Как ранее сообщал "Петербургский дневник", некоторые клиенты Сбербанка сегодня столкнулись с ошибочным списанием денег с их карт.
23:27 04.12.2017 Петербургский дневник
- Тула
У пользователей могут возникнуть трудности при оплате товаров и услуг через терминалы.
23:27 04.12.2017 Myslo.Ru
- Калининград
Сбербанк восстановил работоспособность операций по картам после сбоя. Об этом пишет «Прайм» со ссылкой на данные банка.
23:27 04.12.2017 NewKaliningrad.Ru
- Смоленск
Средства на картах ошибочно списывались во время операций на терминалах и в торговых сетях Некоторые владельцы карт Сбербанка столкнулись со сложностями при проведении операций на терминалах и в торговых сетях.
23:26 04.12.2017 О чём Говорит Смоленск
- Омск
Фото: Moscowcom.ru Восстановить баланс пообещали в течение пяти рабочих дней.
03:25 05.12.2017 Om1.Ru
- Шахты
Фото с сайта tarifgid.info Сегодня, 4 декабря, произошел масштабный технический сбой, затронувший часть клиентов Сбербанка.
23:16 04.12.2017 Шахты.Ру
- Краснодар
Восстановление баланса, по сообщению кредитной организации, будет выполнено в течение пяти рабочих дней.
23:15 04.12.2017 Югополис
- Казань
  Сбербанк устранил технические трудности при проведении операций по банковским картам кредитной организации, сообщает пресс-служба банка.
23:12 04.12.2017 Республика Татарстан
- Подмосковье
Сбербанк ошибочно уменьшил баланс некоторых карт своих клиентов. Причины неполадок выясняются, сообщает «Интерфакс».
23:10 04.12.2017 РТВ-Подмосковье
- Волгоград
В понедельник крупнейший российский банк сообщил, что при пользовании картами у клиентов банка могут возникать проблемы, а на некоторых счетах был зафиксировано уменьшение суммы.
23:06 04.12.2017 ИА НовостиВолгограда.ру
- Тамбов
При проведении операций с картами банка в терминалах и торговых центрах клиенты Сбербанка могут испытывать временные трудности.
23:06 04.12.2017 ГТРК
- Махачкала
Клиенты Сбербанка во многих регионах страны сегодня испытывали сложности при проведении операций с картами в терминалах и торговых центрах.
22:58 04.12.2017 Махачкалинские известия
- ЛенОбласть
Сбербанк предупредил о возможных проблемах при пользовании картами, сообщили РИА "Новости" в пресс-службе крупнейшего российского банка.
22:53 04.12.2017 47 новостей
- Оренбург
У некоторых клиентов Сбербанка были ошибочно списаны денежные средства по «несостоявшимся операциям».
00:50 05.12.2017 Oren.ru